Preciso fazer o teste de 7 dias?
Não. Na contratação você escolhe: testar 7 dias grátis, sem nada cobrado antes do 8º dia, ou assinar e pagar já. Os planos e os preços são os mesmos nos dois caminhos.
O teste de 7 dias pede cartão de crédito?
No cartão, pede: ele é informado na criação da conta, mas nada é cobrado durante os 7 dias, e a primeira cobrança acontece no 8º dia. No Pix, não: a primeira fatura chega por e-mail no 8º dia, com o link para pagar.
O que acontece no 8º dia?
A assinatura entra em vigor no plano e no ciclo que você escolheu: a cobrança é feita automaticamente no cartão informado ou, se você escolheu Pix, a primeira fatura chega por e-mail. Se você cancelar antes do fim do 7º dia, nada é cobrado.
Posso pagar a assinatura por Pix?
Pode, desde a contratação. Escolha Pix na hora de assinar: se pagar já, a conta é liberada assim que o Pix é confirmado, em poucos minutos; se começar pelo teste, a primeira fatura chega no 8º dia. As renovações também chegam por Pix, com lembrete por e-mail.
Posso cancelar quando quiser?
Pode, sem fidelidade e sem multa. Nos 7 dias seguintes à primeira cobrança, você pode desistir e recebe de volta tudo o que pagou. Depois disso, devolvemos os meses de uso que ainda não começaram. O mês em andamento é cobrado inteiro, e o seu acesso continua até o último dia dele.
Como funciona o reembolso do plano anual pago à vista?
Pela mesma regra, com os meses contados a partir da primeira cobrança. Exemplo: cobrança em 10/03 e cancelamento em 20/05. O mês de 10/05 a 09/06 está em andamento e é cobrado inteiro; os 9 meses seguintes voltam para você, cada um valendo 1/12 do que foi pago. A devolução é feita por estorno no cartão em até 10 dias úteis.
Consigo trazer os pacientes do meu sistema atual?
Sim. Pacientes e procedimentos entram por planilha, dentro da implantação assistida, que já está inclusa nos dois planos. Se o sistema atual fornecer o histórico num formato compatível com o Bellflow, trazemos tudo.
Em quanto tempo a clínica entra em operação?
Em menos de um dia. Não há instalação nem servidor: o sistema roda pelo navegador. A configuração inicial é feita junto com você.
Tem aplicativo para instalar?
Não precisa baixar nada da loja. O Bellflow foi feito para o celular: agenda em lista do dia, barra de atalhos embaixo e o botão + perto do polegar. Dá para colocar o ícone na tela de início e abrir como um aplicativo. No tablet e no computador, a tela se ajusta. A paciente também confirma o horário, assina e responde a anamnese pelo celular dela.
O Bellflow controla o lote dos produtos?
Controla. Cada entrada de estoque tem lote, validade e nota fiscal, e o atendimento registra o lote usado. Se um lote der problema, o sistema mostra em quais pacientes ele foi usado, com a profissional e a quantidade.
Como provo que a paciente fez a sessão do pacote?
Com o Comprovante de Sessão. Ao finalizar o atendimento, a paciente confere o resumo, com a contagem do pacote, e assina na tela. Se ela já saiu, recebe um link para assinar. O comprovante assinado fica na ficha dela e pode ser conferido no validador de documentos.
Qual é a diferença entre Essencial e Experts?
O Essencial entrega a clínica inteira em um lugar só: agenda com salas, prontuário, anamnese, termos e comprovante de sessão com assinatura, vendas, financeiro, comissão, estoque com lote, os 17 relatórios, mensagens automáticas por email e a Bell AI. O Experts inclui tudo isso e conecta o WhatsApp da clínica, com um número incluso: as mensagens também saem por ele, a paciente marca sozinha pelo link e as conversas entram no CRM. Traz ainda o Mapa de Aplicações, antes e depois com até 4 fotos de cada lado e suporte prioritário. A tabela da seção de planos mostra a diferença item por item.
O que é a Bell Voz e quanto custa?
É o recurso de inteligência artificial que ouve o atendimento: preenche a anamnese pela fala e transcreve a consulta num rascunho da evolução. A profissional confere tudo antes de salvar, a gravação só acontece com a autorização da paciente, o áudio não fica guardado e a IA não faz diagnóstico, só registra o que foi dito. Vale nos dois planos e é cobrada por minuto gravado, com créditos de IA comprados à parte, no cartão ou no Pix, em pacotes a partir de R$ 39 por 300 minutos. Toda clínica ganha minutos de cortesia para experimentar.
O que a Bell AI faz?
Ela está nos dois planos. Tira dúvidas de uso do sistema, consulta a agenda, as pacientes e os números da clínica dentro do que o perfil de quem pergunta permite, e prepara agendamentos, remarcações e cadastros para você confirmar. Nada é feito sem o seu "Confirmar". Ela não sugere dose nem conduta clínica.
Quantos usuários cada plano permite?
O Essencial vai até 5 usuários e o Experts até 10, com perfis e permissões por pessoa. Se precisar de mais gente, existem pacotes de usuários adicionais a partir de R$ 49,00 por mês, cobrados pelo valor cheio, sem o desconto de 10% do anual.
Qual é a diferença entre trimestral e anual?
O trimestral é o valor cheio, cobrado a cada três meses. O anual à vista tem 10% de desconto: R$ 2.041,20 no Essencial, economia de R$ 226,80, e R$ 3.553,20 no Experts, economia de R$ 394,80. O preço do anual fica garantido por 12 meses.
Como funcionam as comissões?
Cada profissional tem um plano de comissão com faixas de faturamento, escolhidas pelo valor da venda ou pelo volume vendido no mês, e um dos cinco momentos de cálculo: na venda, no primeiro pagamento, a cada parcela, na quitação ou por sessão realizada. Em cada procedimento você define quem recebe: quem vendeu, quem executou a sessão ou as duas, em porcentagem ou valor fixo por sessão. Pagar lança a saída no caixa.
O que exatamente acontece quando eu concluo um atendimento?
Prontuário, estoque, saldo de sessões e agenda são atualizados de uma vez: a profissional informa os produtos usados, com o lote, e a baixa acontece na hora. Se a comissão for por sessão realizada, ou se quem executou recebe pelo procedimento, a comissão daquela sessão também é lançada. As parcelas nascem de outro gatilho, o da venda aprovada.
O suporte é humano?
É, e está incluso nos dois planos, sem custo por chamado. O Experts tem atendimento prioritário. E a Central de Ajuda tem tutoriais curtos em vídeo, um para cada tarefa.
