A conta, e as quatro decisões que vêm antes dela
Comissão é a base vezes a porcentagem. Venda de R$ 1.000 com 10% dá R$ 100. Ou um valor fixo por sessão: R$ 40 por sessão realizada, cinco sessões, R$ 200.
Antes dessa conta, a clínica precisa decidir quatro coisas, e escrever para a equipe: sobre qual valor a comissão é calculada, quanto ela vale, em que momento ela é devida e quem recebe. Quando isso fica só na cabeça da dona, cada fim de mês vira uma negociação.
1. Sobre qual valor: a base da comissão
Use o valor que a clínica de fato vendeu: com o desconto, e sem o acréscimo da maquininha. Se a paciente parcelou no cartão e a clínica repassou a taxa, esse valor a mais não é venda, é custo do cartão.
Exemplo: pacote de R$ 1.000, parcelado no cartão com R$ 111,11 de repasse da taxa. A paciente paga R$ 1.111,11, mas a comissão de 10% é R$ 100, não R$ 111,11.
Quando o pacote tem mais de um procedimento e houve desconto, o desconto se divide entre eles, na proporção do preço de cada um. Assim cada procedimento comissiona sobre a sua parte da venda.
2. Quanto: porcentagem, valor fixo ou faixas
Três jeitos comuns, e dá para combinar: uma regra para a maioria e outra para um procedimento específico.
Porcentagem
O mais comum. 10% de uma venda de R$ 2.000 são R$ 200. Funciona bem para quem vende pacotes de valores diferentes.
Valor fixo por sessão
Bom para quem executa: a profissional recebe R$ 40 por sessão realizada, qualquer que seja o desconto que a recepção deu. Um pacote de 5 sessões rende R$ 200, conforme as sessões acontecem.
Faixas de faturamento
A porcentagem sobe conforme o valor. Por exemplo: 8% até R$ 5.000 e 10% acima disso. A faixa em que o valor cai define a porcentagem da venda inteira. O valor pode ser o da própria venda ou o volume que a pessoa vendeu no mês.
Faixa pelo volume do mês: o que acontece com a venda cancelada
Na faixa pelo volume do mês, conta tudo o que a pessoa vendeu de 1º ao último dia, sem o acréscimo da maquininha. Para quem executa, o volume são as sessões que ela realizou no mês.
Se uma venda é cancelada depois, ela continua no mês em que foi aprovada, e o cancelamento entra como valor negativo no mês em que aconteceu. Um mês que já fechou não muda sozinho.
3. Quando: os 5 momentos de cálculo
É a decisão que mais pesa no caixa. Pacote vendido em 10 vezes: se a comissão sai inteira na venda e a paciente para de pagar na terceira parcela, a clínica pagou comissão sobre dinheiro que não entrou. Se a regra é esperar a quitação, a profissional espera meses.
Não existe momento certo para todas as clínicas. Veja o mesmo pacote de R$ 1.200, em 4 parcelas de R$ 300, com 4 sessões e 10% de comissão, em cada um dos momentos:
Na venda
R$ 120 assim que a venda é aprovada. É o mais simples para a equipe, e o mais arriscado para o caixa.
No primeiro pagamento
R$ 120 quando a primeira parcela é paga. A clínica só comissiona venda que começou a pagar.
A cada parcela
R$ 30 a cada parcela paga. A comissão acompanha o dinheiro que entra, e a parcela que não for paga não gera comissão.
Na quitação
R$ 120 quando a última parcela é paga. Zero risco para o caixa, e a espera mais longa para quem vendeu.
Por sessão realizada
R$ 30 a cada sessão concluída, porque cada sessão vale um quarto do pacote. A comissão acompanha o trabalho feito. Numa venda avulsa, sem sessões, ela sai na quitação.
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4. Para quem: quem vendeu, quem executou ou as duas
Em muitas clínicas, quem vende não é quem aplica. A recepção fecha o pacote e a biomédica faz as sessões. Cada uma pode ter a sua comissão, no mesmo procedimento.
Exemplo: pacote de limpeza de pele de 5 sessões por R$ 750. A recepcionista recebe 5% na quitação, R$ 37,50. A esteticista recebe R$ 40 por sessão realizada, R$ 200 ao fim do pacote.
E quando uma profissional tem um acordo diferente num procedimento, a exceção dela vale sobre a regra do procedimento, que vale sobre o plano geral da pessoa.
Como o Bellflow faz essa conta
Cada profissional tem um plano de comissão com as faixas e o momento de cálculo. Em cada procedimento, você define quem recebe, em porcentagem ou valor fixo por sessão, e as exceções por profissional. A base já sai sem o acréscimo da maquininha e com o desconto dividido.
Daí em diante a comissão entra sozinha: na venda aprovada, na parcela paga ou na sessão concluída, conforme a regra. A lista mostra o total a pagar por profissional ou por mês, e pagar lança a saída no caixa.
As comissões estão nos dois planos, a partir de R$ 170,10 por mês no anual à vista ou R$ 189,00 por mês no trimestral no Essencial.
Perguntas frequentes
A comissão é sobre o valor bruto ou o líquido?
O mais justo é sobre o valor vendido, com o desconto e sem o acréscimo da maquininha. No Bellflow é assim: venda de R$ 1.000 com R$ 111,11 de repasse da taxa do cartão, a 10%, dá R$ 100 de comissão.
Qual é o melhor momento para pagar a comissão?
Depende do risco que a clínica aceita. Na venda é o mais simples e o mais arriscado. A cada parcela, a comissão acompanha o dinheiro que entra. Na quitação, não há risco, mas a espera é longa. Por sessão realizada, ela acompanha o trabalho feito. O Bellflow tem os cinco, e cada profissional pode ter o seu.
Quem vendeu e quem executou podem receber pela mesma venda?
Podem. No Bellflow, em cada procedimento você escolhe quem recebe: quem vendeu, quem executou a sessão ou as duas, em porcentagem ou valor fixo por sessão.
Uma profissional pode ter uma regra diferente das outras?
Pode. Cada profissional tem o seu plano de comissão, e no procedimento dá para criar uma exceção só para ela. A exceção vale sobre a regra do procedimento, que vale sobre o plano geral.
O que acontece com a comissão quando a venda é cancelada?
Na faixa pelo volume do mês, a venda continua no mês em que foi aprovada, e o cancelamento entra como valor negativo no mês em que aconteceu. Assim um mês que já fechou não muda sozinho.
As comissões estão em qual plano?
Nos dois. Os cinco momentos de cálculo, as faixas e a comissão de quem executou valem no Essencial e no Experts.
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