Transparência
Exclusão de dados
O que guardamos quando você conversa com o @bellflow.app no Instagram ou no Facebook, e como pedir que seja apagado.
Última atualização: 10 de novembro de 2026
01Quando esta página vale para você
Quando você manda mensagem para o @bellflow.app no Instagram, ou para a página da Bellflow no Facebook, a Meta nos entrega alguns dados da conversa. Usamos esses dados para atender você e para saber de qual anúncio cada contato veio.
Aqui explicamos o que guardamos e como pedir que seja apagado. As regras gerais sobre dados pessoais estão na Política de privacidade.
02O que guardamos de cada conversa
Não guardamos o texto das suas mensagens. Nosso sistema só lê a conversa e nunca envia mensagem em seu nome nem em nome da Bellflow.
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome de usuário (@), nome do perfil e o identificador da conversa que a Meta nos envia | Saber com quem estamos falando |
| O anúncio onde a conversa começou, quando ela começou num anúncio | Medir quais anúncios trazem contatos e quanto cada um custa |
| Data da primeira e da última mensagem | Organizar o atendimento |
| Telefone, só se você o escrever na conversa | Continuar o atendimento pelo WhatsApp, como você pediu, e ligar a conversa ao seu contato no nosso atendimento |
03Como pedir a exclusão
Use qualquer um destes caminhos:
- E-mail: escreva para comercialbellflow@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".
- WhatsApp: (41) 99164 5991.
- Instagram: no próprio Direct do @bellflow.app, escrevendo "quero excluir meus dados".
Informe o seu @ do Instagram, ou o nome do seu perfil no Facebook, para encontrarmos a conversa. Respondemos em até 15 dias, confirmando o que foi apagado.
04O que acontece depois do pedido
Apagamos do nosso sistema o registro da conversa: o @, o nome, o identificador, o anúncio de origem, as datas e o telefone obtido por ela. O contato deixa de contar nas nossas medições de anúncios.
Se você chegou a contratar o Bellflow, os dados da contratação e da cobrança seguem guardados pelo prazo que a lei exige, como explicado na Política de privacidade.
Apagar ou bloquear a conversa no Instagram não apaga o que já recebemos. Para isso, faça o pedido por um dos caminhos acima.
05Se você é paciente de uma clínica
Os dados que uma clínica guarda no Bellflow sobre as pacientes dela são da clínica, que decide sobre eles. Para pedir a exclusão, fale com a clínica. Podemos apoiar a clínica no atendimento do seu pedido.
Dúvida sobre dados pessoais? Escreva para comercialbellflow@gmail.com ou fale no WhatsApp (41) 99164 5991.